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2020.11
品牌名称如何影响消费者信任

数千年来,品牌已成为文化的一部分。长期以来,它已经发展成为日常生活中的重要代表,它改变了我们看待商业的方式,甚至改变了我们看待自己的方式。品牌一词可以追溯到一个古老的日耳曼语单词“燃烧”,即在自己的财产上加上独特标记的手段。在现代,随着行业为消费者提供了许多不同的选择,品牌设计的主要功能已经演变为以某种方式将实体标识为唯一。

如今,一个独特而可信的品牌名称很容易成为购买决策的主要驱动力。就像语言中的每个单词一样,品牌名称是一个符号,其含义由一组用户共享。品牌的象征价值的特殊之处在于,它不仅可以标识一个独特的实体,而且可以使人们期望给定品牌将可靠地标记一组一致的功能,从而建立品牌信任度。

我们对品牌提供某种体验的能力的信任变得如此强烈,以至于我们将品牌名称用作体验本身的简写,就像我们将最好的电动踏板车称为“劳斯莱斯”踏板车一样。

品牌如何通过交付可靠的所需资产而获得信任和声誉?随着时间的流逝,可靠的性能起着至关重要的作用,广告可以帮助使球滚动并保持滚动。实际上,广告承诺该品牌将继续存在。但即使在第一个广告出现之前,也可以通过对名称的战略选择来将信任直接设计到品牌中。

硬模电池和雷朋眼镜是完美的例子。用一种可以想象得到的最有效,最直接的语言,一种提倡使用持久的电池,另一种则承诺可以有效地阻挡阳光的太阳镜。另一类示例是利用技术巨头苹果的名字,该示例利用我们与文字相关联的图像。这个名字曾经看起来像是不合常规的,但是一个更持久的内在信息是希望简化日常操作并保证公司致力于满足普通消费者的需求。由于语言的丰富性和多面性,以一两个音节传达独特信息的可能性是无限的。甚至可以说出一种语言的声音。成功的品牌Swiffer和Febreze带有一些暗示性的声音,可以改变真实的单词。

Swiffer听起来像“ swift”,有点像“ sweep”,但是名称的发音模仿“ sweep”的声音也有魔力。Febreze说“微风”,但在空气流动的声音之前加上前缀。自1980年代以来,营销商一直在谈论品牌个性,这将人的特征归因于品牌。不过,更引人注目的是品牌成为我们自身个性的一部分,并以此作为表达我们身份的工具。我们驾驶的汽车,我们穿着的运动鞋,使用的香水很容易成为我们角色的意识部分。对于我们而言,这似乎是非常奢侈的,但是从一开始,品牌就已被用来区分一项和另一项。在现代时代,有什么比我们选择品牌更自然的工具来维护自己的独特个性?随着新品牌进入市场,正确的品牌名称将塑造消费者的期望并建立信任和声誉的基本基础。


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